Flow Forward Nederland controleert continu de functionaliteiten, beschikbaarheid en prestaties van de Platform. Flow Forward Nederland zal zich naar beste kunnen inspannen de Platform met zorg uit te voeren en aan te bieden en zal dat doen in overeenstemming met binnen de branche erkende normen. Flow Forward Nederland garandeert echter niet dat de Platform altijd zonder onderbrekingen of storingen functioneren. Flow Forward Nederland is op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig jegens Opdrachtgever voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de Platform, Omgeving of Website.

Gebruik van de Platform biedt geen garantie dat de vordering door schuldenaar geheel of deels wordt betaald.

Indien een prestatie van Flow Forward Nederland gebrekkig is en tijdig door Opdrachtgever is gemeld, dan zal Flow Forward Nederland de gebrekkige prestatie zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk opnieuw en zonder gebreken uitvoeren dan wel herstellen. Als het redelijkerwijs niet mogelijk is de gebrekkige prestatie binnen een redelijke termijn opnieuw en zonder gebreken uit te voeren dan wel te herstellen, is Flow Forward Nederland gerechtigd vervangende vergoeding daarvoor aan Opdrachtgever te voldoen tot een maximum van het factuurbedrag van de betreffende prestatie voor de tijd van een maand.

Flow Forward Nederland is gerechtigd ter uitvoering van de Overeenkomst voor eigen rekening en risico, hulppersonen, waaronder ondergeschikten, en Derden in te schakelen

Als Opdrachtgever een op hem rustende verplichting op grond van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden niet nakomt zal Flow Forward Nederland Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen en een redelijke termijn geven om de verplichting alsnog na te komen. Als Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn alsnog nakomt behoudt Flow Forward Nederland zich het recht voor om haar verplichtingen uit Overeenkomst op te schorten. Onder opschorting door Flow Forward Nederland wordt mede verstaan het blokkeren van de toegang voor Opdrachtgever en de Gebruikers tot de Platform.

Namens Opdrachtgever verkrijgt Gebruiker toegang tot de Platform door het ingeven van de gebruikersnaam en het wachtwoord (toegangsgegevens) die Flow Forward Nederland voor Gebruiker heeft geregistreerd. Het is Opdrachtgever en Gebruiker verboden de toegangsgegevens aan Derden te verstrekken voor wie deze niet zijn bestemd.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor ieder gebruik van de toegangsgegevens voor de Platform. Alle handelingen die, bijvoorbeeld door middel van de toegangsgegevens, herleidbaar zijn tot.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het invoeren van de Gegevens, de opdracht en het tijdig bijwerken van lopende opdrachten, al dan niet door middel van een geautomatiseerd en/of gekoppeld systeem. Flow Forward Nederland voert de opdrachten in beginsel geautomatiseerd uit en gaat hiermee door totdat Opdrachtgever de status zelf heeft bijgewerkt. Opdrachtgever, ongeacht of deze zijn verricht door Opdrachtgever, bij Opdrachtgever werkzame of aan haar gelieerde personen of Derden, worden toegerekend aan de Opdrachtgever.

De vergoeding voor het gebruik van de Platform wordt maandelijks per e-mail gefactureerd. Opdrachtgever kan verzoeken de factuur per post te ontvangen.

Opdrachtgever dient de facturen van Flow Forward Nederland binnen veertien (14) dagen na dagtekening van de factuur te voldoen. Een elektronisch verzonden factuur wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending daarvan. Een per post verzonden factuur wordt geacht te zijn ontvangen binnen twee (2) werkdagen na poststempel als de geadresseerde gevestigd is in de Benelux, dan wel binnen vijf (5) werkdagen na poststempel indien de geadresseerde buiten de Benelux is gevestigd

Als Opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur, dient hij dat binnen één (1) week na de factuurdatum aan Flow Forward Nederland kenbaar te maken per e-mail support@Flow Forward Nederland.nl Bezwaar tegen (een deel van) de factuur schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Als binnen de termijn van artikel 6.4 geen bezwaar wordt gemaakt tegen (een deel van) de factuur, staat de verschuldigdheid van het factuurbedrag vast. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever in verzuim. Niet tijdige betaling geldt als wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst.

Indien Opdrachtgever niet de gehele factuur tijdig voldoet zal Flow Forward Nederland aan Opdrachtgever eenmaal (1x) een herinnering sturen, waarin aan Opdrachtgever wederom een betalingstermijn wordt gegund. Als na het verstrijken van deze betalingstermijn de (volledige) factuur nog niet betaald is gaat Flow Forward Nederland over tot aanmaning van Opdrachtgever. Als naar aanleiding van deze aanmaning geen (tijdige en volledige) betaling van de factuur plaatsvindt, verstrekt Flow Forward Nederland aan Opdrachtgever een laatste waarschuwing, met een laatste termijn. Na het verstrijken van deze termijn is Flow Forward Nederland gerechtigd de maatregelen te treffen, zoals bedoeld in artikel 6.8

Als Opdrachtgever een factuur van Flow Forward Nederland niet tijdig betaalt, is Flow Forward Nederland gerechtigd:

• over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente ex artikel 6:119a BW van Opdrachtgever te vorderen;
• de toegang van Opdrachtgever tot de Dienst op te schorten tot Opdrachtgever haar betalingsverplichtingen heeft voldaan, indien Opdrachtgever geen bezwaar heeft gemaakt tegen de factuur ingevolge artikel 6.4 alsmede het proces, zoals bedoeld in artikel 6.8 is doorlopen.

Alle door Opdrachtgever aan Flow Forward Nederland verschuldigde bedragen worden onmiddellijk opeisbaar bij opzegging van de Overeenkomst.

Flow Forward Nederland is gerechtigd om de prijzen jaarlijks te verhogen op basis van de CPI-index, waarbij de prijswijziging minimaal 40 dagen van tevoren wordt aangekondigd via mail. Deze prijswijzigingen gaan automatisch in. Als Flow Forward Nederland een jaarlijkse verhoging niet heeft doorgevoerd blijft Flow Forward Nederland gerechtigd deze bij een latere verhoging mee te nemen.

Een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst kan niet aan Flow Forward Nederland worden toegerekend en Flow Forward Nederland zal niet gehouden zijn tot enige schadevergoeding als de tekortkoming het gevolg is van overmacht op voet van 6:75 BW

Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen tekortkomingen van leveranciers van Flow Forward Nederland die zelf in overmacht verkeren, elektriciteit-, internet-, telefoon-, kabel- en enige andere verbindingsstoringen, storingen uit graafwerkzaamheden anders dan in opdracht van Flow Forward Nederland, overheidsmaatregelen, voorschriften en stakingen.

Als een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst door Flow Forward Nederland ten gevolge van overmacht langer dan 14 dagen duurt, kunnen beide Partijen de Overeenkomst beëindigen, mits zij hun voornemen om tot beëindiging over te gaan tenminste 14 dagen voor de beëindiging hebben medegedeeld en Flow Forward Nederland de nakoming van de Overeenkomst in de tussentijd niet heeft hervat.